Termos e Condições

 

 

 

 

1. Objeto e âmbito de aplicação


O presente documento estabelece as condições gerais de utilização e as condições gerais de venda on-line da página www.viverqualidade.pt, aplicando-se aos visitantes da página, bem como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja virtual on-line disponível na mesma.

A navegação na página, bem como a compra de qualquer produto na loja on-line, implica a aceitação das presentes condições gerais de utilização e contratação pelo utilizador e pelo cliente.

À DSD INTEMPORAL reserva-se o direito de alterar estas condições gerais de utilização e contratação, sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.viverqualidade.pt.

A venda on-line só é válida e aplicável aos territórios de Portugal e Espanha Penínsular.

 

 

2. Produto


A DSD INTEMPORAL tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos, mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

As fotografias apresentadas na página são meramente ilustrativas. Como tal, a DSD INTEMPORAL recomenda que o cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características do mesmo.
 

3. Preços


Os preços apresentados em www.viverqualidade.pt encontram-se em euros e com o IVA incluído à taxa legal em vigor.

Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e acrescem ao valor total do(s) produto(s) selecionado(s). O cliente será informado deste encargo antes de confirmar o seu pedido e concluir a encomenda.

As encomendas para Portugal Continental de valor inferior a € 85,00 têm um custo de envio de € 3,40. No caso das encomendas de valor igual ou superior a € 85,00 para Portugal Continental os portes são suportados pela DSD INTEMPORAL.

À DSD INTEMPORAL reserva-se o direito de alterar a qualquer momento os preços dos produtos apresentados.

No caso de ocorrência de algum erro informático, humano ou de qualquer outra natureza, os preços apresentados poderão encontrar-se incorretos. Se o preço for inferior ao apresentado a DSD INTEMPORAL compromete-se a devolver o valor da diferença. Se o preço for superior, a DSD INTEMPORAL avisará o cliente por email ou contacto telefónico de tal situação e aguardará resposta por parte do mesmo a confirmar a encomenda com o novo preço ou a cancelar a mesma.

 

4. Propriedade Intelectual


Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens, reproduzidos ou representados na página www.viverqualidade.pt, encontram-se devidamente protegidos pelos respetivos direitos de autor. Desta forma, a sua utilização, reprodução, cópia e divulgação estão sujeitos à autorização prévia nesse sentido.
 

5. Processo de compra


Para efetuar uma compra basta adicionar o(s) produto(s) ao cesto de compras e seguir todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada. Não é necessário efetuar qualquer tipo de registo. No entanto, a DSD INTEMPORAL recomenda que o cliente o faça previamente para que numa futura compra não tenha que voltar a introduzir todos os dados necessários ao processamento da encomenda.

A validação do pedido de compra implica que o cliente tome conhecimento e aceite as presentes condições gerais de utilização e contratação, disponíveis para consulta a toda o momento em www.viverqualidade.pt.

Os dados registados são única e exclusivamente para processamento da encomenda e caso o cliente autorize para fins de marketing direto. Servem também como prova da transação efetuada entre a DSD INTEMPORAL e o cliente.

Após terminar o processo de compra, o cliente receberá uma mensagem automática a confirmar a mesma. Caso verifique algum erro nos dados, poderá pedir de imediato a alteração destes ou a anulação da compra em questão.

Nas compras efetuadas em www.viverqualidade.pt são aceites as seguintes formas de pagamento:

Transferência bancária   
Contra reembolso
MB Multibanco para compras superiores a € 25,00
PayPal para compras superiores a € 250,00

 

Transferência bancária - O cliente receberá um e-mail com os dados para efetuar a transferência bancária e dispõe de três dias para a efetuar. Caso o pagamento não aconteça a encomenda é automaticamente cancelada.

Contra reembolso - O pagamento será efetuado no momento da entrega da encomenda, através da empresa transportadora - CTT Expresso.

Multibanco - O cliente receberá um e-mail com os dados para efetuar o pagamento numa caixa multibanco ou num serviço de homebanking na internet. Após receção dos dados, o cliente dispõe de três dias para efetuar o pagamento. Caso o pagamento não se efetue a encomenda será automaticamente cancelada.

PayPal - O cliente será direcionado para a página do PayPal e no final o valor será debitado.

 

6. Disponibilidade do produto


Todas as campanhas promocionais têm stock limitado.

A DSD INTEMPORAL apenas processa a encomenda após confirmação do respetivo pagamento.

A DSD INTEMPORAL apenas efetua expedições em dias úteis. Como tal, para a estimativa da data de entrega da encomenda os fins de semana e feriados não serão contabilizados.

Em caso de rutura de stock do produto pretendido pelo cliente, a DSD INTEMPORAL contactará o fornecedor do produto para apurar a reposição do mesmo e de seguida entrará em contacto com o cliente, caso os prazos previstos de entrega se alterem, e só procederá ao envio da encomenda caso o cliente mantenha o interesse no produto.

Os prazos de entrega são meramente indicativos e dependem da transportadora e do destino da encomenda.

Qualquer atraso na entrega da encomenda, face às datas estimadas, não confere ao cliente o direito a qualquer tipo de indemnização.

 

7. Custos de envio 

 

Portugal Continental -  Para encomendas de valor inferior a € 85,00 o valor é de € 3,40. Para encomendas de valor igual ou superior a € 85,00, os custos de envio são suportados pela DSD INTEMPORAL.

Portugal Insular (Madeira e Açores) - Até 5 Kg - € 9,70 | De 5 até 10 kg - € 13,90 | De 10 até 20 kg - € 22,30 | De 20 até 30 Kg - € 30,70 | Mais de 30 kg - € 30,70 + € 0,82 por Kg adicional.

Espanha Peninsular - Até 2 Kg - € 6,10 | De 2 até 5 kg - € 8,30 | De 5 até 10 kg - € 10,70 | Mais de 10 kg - € 10,70 + € 1,2 por Kg adicional.

 

 

8. Garantias


Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio, todos os produtos comercializados em www.viverqualidade.pt estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de dois anos.

Caso o produto apresente defeito ou avaria técnica, esta deve ser comunicada à DSD INTEMPORAL no prazo de 14 dias a contar da data da deteção do defeito ou avaria técnica.

Após receção do produto a garantia será acionada, caso se verifique que o defeito não proveio do mau uso do mesmo.
 

9. Apoio ao cliente


Em qualquer altura o cliente ou utilizador do website/loja online pode solicitar apoio através do e-mail apoioaocliente@viverqualidade.pt ou dos números de contacto +351 234 096 754 ou +351 917 171 720, todos os dias úteis das 9:00 às 12:00 horas e das 14:00 às 18:00 horas.
 

10. Política de privacidade

 
Pode encontrar informação sobre como os seus dados são processados clicando em Política de Privacidade.
 

11. Legislação

 
As presentes condições gerais de contratação e utilização regem-se pela lei portuguesa em vigor.


Última atualização: 23 de julho de 2015